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Dúvidas Frequentes

Somos simples assim, mas se você ainda tem dúvidas, estamos aqui para ajudar.
Veja algumas dúvidas frequentes ou entre em contato conosco.

O que é o PITAIA BANK?

O Pitaia Bank é uma fintech brasileira, cujo objetivo é tornar o uso de moedas eletrônicas simples e seguro. Somos uma empresa com sede em São Paulo, no Brasil, legalmente registrada, que cumpre as leis contra lavagem de dinheiro (AML). Isso garante confiabilidade e sustentabilidade como provedor de serviços de qualidade.

Quais os produtos e serviços do PITAIA BANK?

Somos um banco completo além da conta, ou seja, temos o Cartão, Consórcios, Empréstimos e a Máquina POS.

Como criar uma conta no PITAIA BANK?

Para criar sua conta, instale o aplicativo em seu aparelho móvel Android ou iOS. Após instalação do aplicativo, use o botão “Cadastrar” e siga os passos:

  1. Digite seus dados pessoais e aceite os termos e condições.
  2. Insira o código de solicitação, enviado via e-mail ou SMS.
  3. Em alguns minutos você receberá a confirmação. Pronto!

Quais são as taxas para usar o PITAIA BANK?

Abertura de conta: GRÁTIS

Pacote/ Manutenção: R$ 9,99

TED: R$ 1,99

Transferência Interna: GRÁTIS

Saques em Lotérica: R$ 12,99

Saques na rede 24 horas: R$ 6,50

Depósito por boleto: R$1,99

Boleto e-commerce: R$ 2,99

Pagamento de boletos: GRÁTIS

Cartão: R$ 14,99

O PitaiaBank e a PitaiaTrade são a mesma coisa?

Não, o PitaiaBank é um banco digital, já a PitaiaTrade é uma Exchange (na qual você pode negociar suas criptomoedas). São duas empresas separadas, mas pertencem ao mesmo grupo. Ambas funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Consigo negociar Bitcoin no PitaiaBank?

Não, mas para isso temos a PitaiaTrade, nossa Exchange.  100%segura.

É seguro transacionar pelo site?

O internet banking possui criptografia transformando dados legíveis em dados criptografados, impedindo que as informações transmitidas sejam capturadas.

Também possui certificado de segurança que é um atestado fornecido por empresa especializada confirmando a legitimidade e níveis de segurança do site.

Posso ir até uma agência do Pitaia Bank?

Não, nosso banco é 100% digital, ou melhor, digital de verdade. Por isso, não existem agências bancárias em nosso nome, mas você pode realizar qualquer transação via aplicativo e desktop, é rápido, fácil e 100% seguro.

Como faço para sacar meu dinheiro?

Nossa fintech não possui agências físicas, mas você poderá sacar seu dia diretamente no caixa eletrônico 24 horas, qualquer dia, qualquer horário e em todo território nacional (Brasil).

Qual o número do atendimento (PitaiaBank)?

SAC: 0800 729 0413

Ouvidoria: 0800 729 0428

Em quanto tempo chega meu cartão?

O seu cartão chega em 7 dias úteis após a solicitação.

Em quanto tempo chega minha máquina POS?

Após solicitação e validação dos seus dados a máquina POS chega em 3 dias úteis. Lembre-se: sua maquininha é a primeira do Brasil a aceitar “Crédito, Débito e Criptomoeda”.

Preciso passar por análise para abrir a conta?

Sim, o solicitante precisa ter, no mínimo, 18 anos, ser residente no Brasil, possuir um CPF regular perante à Receita Federal. É necessário que o cliente tenha um IOS (Iphone) ou Android (Smartphone) compatível com XXXX, XXXX, XXX, mas, ainda sim, caso o aparelho móvel não seja compatível você ainda tem a opção de Desktop.

Como faço para solicitar meu cartão?

Você pode solicitar seu cartão via aplicativo ou desktop (dentro da página incial do site).

O PitaiaBank tem conta poupança?

Não, atualmente, não trabalhamos com conta poupança e nem conta conjunta. Caso haja mudanças nossos clientes serão informados via e-mail e redes sociais.

Como posso cancelar meu cartão?

Como encerrar minha conta?

Estamos aquipara ajudar

Basta nos enviar uma mensagem, e não se preocupe: nós ainda acreditamos no atendimento humanizado, ou seja, você não está falando com um robô com respostas automatizadas. Nosso atendimento e nossa equipe é 100% humanizada e está aqui para te atender.